Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng
5daga

Điều 1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

5daga (sau đây gọi là "Nền tảng", "Chúng tôi" hoặc "5daga.co") là nền tảng giải trí trực tuyến cung cấp các dịch vụ cá cược thể thao, trò chơi casino trực tiếp, đá gà trực tuyến, nổ hũ và các hình thức giải trí liên quan. Những điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa 5daga và mọi cá nhân ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi.

Thỏa thuận này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập. Bằng việc nhấp "Đồng ý", tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đồng ý ràng buộc pháp lý với Thỏa thuận này.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để sử dụng dịch vụ của 5daga, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. 5daga nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện thỏa thuận này.
• Không bị hạn chế: Bạn không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược, không đang trong trạng thái tự loại trừ tại 5daga hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản tại 5daga. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin xác thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. 5daga có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 5daga. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, bất kể tài khoản có bị truy cập trái phép hay không.

• Không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 5daga qua kênh hỗ trợ nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• 5daga không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc lộ thông tin đăng nhập do lỗi của người dùng.
• Tài khoản bất hoạt liên tục trên 12 tháng có thể bị đóng sau khi thông báo trước 30 ngày. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn.

Điều 4. Nạp Tiền và Thanh Toán

5daga hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, USDT, chuyển khoản ngân hàng và thẻ cào viễn thông. Số tiền nạp tối thiểu có thể thay đổi theo từng phương thức và sẽ được hiển thị rõ ràng tại thời điểm giao dịch.

• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý và ghi nhận vào ví 5daga ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán thành công.
• 5daga không thu phí giao dịch nạp tiền. Các khoản phí (nếu có) là do đơn vị trung gian thanh toán thu và không liên quan đến 5daga.
• Số dư trong ví 5daga chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. Không thể chuyển số dư sang tài khoản bên thứ ba.
• 5daga có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nạp tiền nếu có cơ sở nghi ngờ gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Điều 5. Rút Tiền và Quy Trình Xử Lý

Người dùng có quyền rút tiền thắng cược từ ví 5daga về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký theo các điều kiện sau:

• Xác minh danh tính: Yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc từ 10.000.000 VNĐ trở lên có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằng CCCD/CMND.
• Thông tin khớp: Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại 5daga.
• Thời gian xử lý: Rút qua MoMo, ZaloPay hoàn tất trong 5–15 phút. Chuyển khoản ngân hàng hoàn tất trong 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Điều kiện vòng cược: Một số tiền thưởng khuyến mãi có yêu cầu vòng cược trước khi rút. Điều kiện cụ thể được nêu trong từng chương trình khuyến mãi.
• 5daga có quyền trì hoãn hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện hành vi gian lận, arbitrage hoặc lạm dụng khuyến mãi.

Điều 6. Quy Định Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược tại 5daga phải tuân thủ các quy tắc trò chơi cụ thể của từng sảnh và quy định chung sau:

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ trường hợp được quy định riêng trong luật chơi của từng trò.
• Kết quả trận đấu thể thao, ván bài casino hoặc kết quả đá gà do bên cung cấp dịch vụ xác nhận là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 5daga có quyền hủy bỏ ván cược liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Giới hạn cược tối đa và tối thiểu được hiển thị tại từng bàn chơi hoặc sự kiện cụ thể. 5daga có quyền điều chỉnh giới hạn này mà không cần thông báo trước.

Điều 7. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, tiền thưởng và ưu đãi của 5daga đều có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung bao gồm:

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh, mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải thỏa mãn điều kiện vòng cược (thường là 3x–10x) trước khi rút.
• 5daga có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Các chương trình khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào theo quyết định của 5daga.

Điều 8. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 5daga:

• Gian lận, giả mạo thông tin, mạo danh người khác hoặc sử dụng tài liệu xác minh giả.
• Rửa tiền, chuyển đổi tài sản bất hợp pháp hoặc sử dụng 5daga cho bất kỳ mục đích vi phạm pháp luật nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống hoặc lấy lợi thế bất công.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi, thực hiện cá cược đối nghịch (arbitrage betting) giữa các tài khoản.
• Chia sẻ, đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử qua các kênh truyền thông của 5daga.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 5daga.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều 9. Giới Hạn Trách Nhiệm

5daga cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm rằng dịch vụ sẽ hoạt động không gián đoạn, không có lỗi trong mọi thời điểm.

• 5daga không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, mất mát tiền cược nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (bao gồm mất điện, sự cố internet, thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài).
• Người dùng tự chịu rủi ro về các quyết định cá cược của mình. 5daga không chịu trách nhiệm về thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược thông thường.
• Trách nhiệm pháp lý tối đa của 5daga đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

5daga có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu có cơ sở cho rằng người dùng đã vi phạm Thỏa thuận này hoặc có hành vi gây hại cho nền tảng và cộng đồng.

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 5daga. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng không đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc.

Điều 11. Thay Đổi Điều Khoản

5daga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 5daga sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được xem là bạn đã chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Điều 12. Liên Hệ và Khiếu Nại

Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến Thỏa thuận này hoặc dịch vụ của 5daga vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ dùng để liên lạc, không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Live Chat: Trực tiếp trên website 5daga.co, hoạt động 24/7
• Zalo & Telegram: Qua kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang chủ
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với khiếu nại qua email; dưới 5 phút qua Live Chat.

5daga cam kết xem xét và giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam.